Rückgabe & Widerruf

Welche Bedingungen gelten?

Alle Bestellungen von Print & Pulse werden über Etsy abgeschlossen. Ob eine Rückgabe für einen Artikel angenommen wird, welche Frist gilt und ob Besonderheiten bestehen, ist im jeweiligen Etsy-Angebot vor dem Kauf angegeben. Maßgeblich sind die Bedingungen, die beim konkreten Artikel auf Etsy angezeigt werden.

Bitte prüfe deshalb bei jedem Produkt die dort angegebenen Rückgabe- und Widerrufsbedingungen. Bei personalisierten oder speziell nach Kundenvorgaben angefertigten Artikeln können andere Regeln gelten als bei nicht personalisierten Artikeln.

Widerruf bei Bestellungen in der EU / im EWR

Für Verbraucherinnen und Verbraucher können gesetzliche Widerrufsrechte gelten. Soweit ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht, richtet sich die Frist nach den gesetzlichen Vorgaben und den im Etsy-Angebot bereitgestellten Informationen.

Für Waren, die individuell nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig personalisiert werden, kann das gesetzliche Widerrufsrecht ausgeschlossen sein. Ob das bei einem konkreten Produkt zutrifft, wird im jeweiligen Etsy-Angebot kenntlich gemacht.

So läuft eine Rückgabe oder ein Widerruf ab

1. Öffne deine Bestellung in deinem Etsy-Konto.
2. Nutze „Hilfe bei einer Bestellung“ oder schreibe uns über Etsy eine Nachricht.
3. Beachte die beim gekauften Artikel angegebene Frist und die dortigen Bedingungen.
4. Bitte sende einen Artikel nicht ungefragt zurück. Wir teilen dir die erforderlichen Rücksendedaten und nächsten Schritte mit.
5. Eine gegebenenfalls zustehende Erstattung wird über Etsy und die dort verwendete Zahlungsart abgewickelt.

Beschädigte, fehlende oder deutlich abweichende Lieferung

Wenn ein Artikel beschädigt ankommt, nicht geliefert wurde oder erheblich von der Beschreibung abweicht, melde dich bitte direkt über Etsy bei uns. So können Bestellung, Kommunikation und gegebenenfalls eine Erstattung eindeutig der betreffenden Bestellung zugeordnet werden.

Kontakt

Bei Fragen zu Rückgabe, Widerruf oder einer bestehenden Bestellung erreichst du uns über Etsy oder per E-Mail. Bei einer E-Mail hilft es, wenn du deine Etsy-Bestellnummer mit angibst. Wir antworten in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen.

Alternativ kannst du unser Kontaktformular verwenden.